Warning: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, class '' not found in /www/doc/blog.ixperta.com/www/wp-includes/class-wp-hook.php on line 308
nlp Archivy | IXPERTA blog
úvodní obrázek k článku

100% přehled o dění ve vašem call centru a permanentní zvyšování jeho kvality pomocí umělé inteligence

Přemýšlíte o tom, jak vydolovat důležité informace z hovorů v kontaktním centru? Dnes už to není žádná magie... Víte, o čem obvykle sní manažer call centra? Kromě dostatku kvalifikovaných a motivovaných agentů chce přesně vědět, co se v komunikaci se zákazníky děje. Proč zákazníci volají, jaké mají potíže, za co chválí. Jestli jsou naštvaní a jestli nechtějí odejít ke konkurenci a jak s nimi agenti call centra komunikují. A ještě je ...

Přečíst
SentiSquare

IXPERTA investovala do AI startupu SentiSquare. Rozšíří tak portfolio svých služeb o technologii automatizace zákaznických procesů.

Již rok jsme se SentiSquare strategičtí partneři, vzájemně se podporujeme u svých zákazníků a úzce spolupracujeme při realizaci zajímavých projektů založených na umělé inteligenci. Jsme zvyklí investovat do nových technologií a inovací. Majetkové propojení se SentiSquare je tedy logickým krokem a posunem v naší další spolupráci.

Přečíst
SentiSquare

Zvýšená komunikace kvůli Covid-19? Roboti pomohou zvládat nápor dotazů

O umělé inteligenci slyšíme ze všech stran, často ale netušíme, jak zrovna naší firmě může pomoci a kde se vyplatí. A také, kolik to vlastně stojí?  Spolu s našim významným partnerem SentiSquare, která vyvíjí produkty na bázi umělé inteligence již od roku 2014, jsme připravili unikátní nabídku. Společně vyrážíme na podporu firem a institucí, kterým se v důsledku COVID-19, rapidně zvýšila komunikace a výměna informací se svými zákazníky. Pomůžeme společnostem řídit navýšenou komunikaci, analýzou hlavních ...

Přečíst
SentiSquare

Umělá inteligence SentiSquare rozšiřuje portfolio našich tradičních IT produktů

IXPERTA dělá projekty v tradičním IT světě, ale čím dál více a rádi investujeme do vývoje vlastních produktů a start-up projektů. V této souvislosti jsme uzavřeli strategické partnerství se společností Sentisquare, která je nejen z našeho pohledu nadějným start-upem. Jejich řešení velmi vhodně doplňuje naše projekty z oblasti komunikací a #аtlassian řešení o prvky umělé inteligence v oblasti analýzy textu. Umíme tak nabídnout nové přístupy k řešení procesů v call centrech či na servis desku a ušetřit zákazníkům nemalé prostředky, které mohou použít na další rozvoj. Tisková zpráva ZDE.

Přečíst