SEMINÁŘ: Poznejte krásu AI při analýze vaší zákaznické komunikace

Spokojený zákazník je cíl většiny firem. Děláte pro něj vše, co je dnes možné? Nechte se inspirovat na semináři zaměřeném na inovace v zákaznickém servisu. Máme v kapse nápady a funkční technologii, která pomáhá lídrům z různých oborů.

Jsme odborníci na zpracování textů od zákazníků: e-mailů, komentářů na sociálních sítích, textových zpráv, diskuzí, hodnocení, přepsaných hovorů z call centra, ale i CRM poznámek. Používáme techniku NLP – zpracování přirozeného jazyka.

Na semináři vám ukážeme, jak technologie funguje a jak vám pomůže zpracovat vaší zpětnou vazbu od zákazníků.

Kdy a kde:

30. září 2021,
prostory Opero, konferenční místnost Otakar,
Salvátorská 931/8, Staré Město – Praha 1

Hlavní témata:

  • Analýza nasbírané zpětné vazby (NSP a podobné metriky)
  • Analýza e-mailové komunikace
  • Zpětná vazba na práci agentů
  • Detekce negativních komentářů na sociálních sítích
  • Umělá inteligence a její role ve zpracování zákaznické zpětné vazby
  • Reference zákazníků, kterým technologie již pomáhá

Pro koho je seminář určen:

  • Manažeři zákaznických oddělení, CXperti
  • Manažeři zodpovědní za zpracování komunikace
  • Manažeři zodpovědní za zákaznickou spokojenost
  • Manažeři marketingu a správy sociálních sítí
  • Fanoušci do nových technologií a inovací
  • CEO, ředitelé a majitelé firem
  • a všechny, pro koho “Zákazník na prvním místě” není jen slogan

Prezentují:

Doc. Ing. Josef Steinberger, Ph.D.
Customer Solution Manager
Sentisquare

Registrace

Registrujte se nyní. Kapacita sálu je pouze 30 míst. Registrace je ZDARMA. Seminář začíná v 15:00 a prezentace potrvá zhruba hodinu. Poté vás zveme na networking se sklenkou dobrého pití a občerstvení, při kterém budete mít prostor diskutovat vaše témata a konzultovat vaše úkoly a výzvy. Rádi pomůžeme.

Událost je ukončena.

Hodinový rozvrh

30.9.2021

14:30 - 15:00
Příchod hostů, registrace
15:00 - 15:05
Zahájení semináře
15:05 - 16:05
Prezentace
16:05 - 18:00
Networking

Datum

30.9.2021
Expired!

Čas

14:30 - 18:00

Více info

Registrace zde

Umístění

Prostory Opero
Salvátorská 931/8, Staré Město – Praha 1
Rubrika

Organizátor

Katarína Kubů
Email
katarina.kubu@ixperta.com
Registrace zde