Warning: call_user_func_array() expects parameter 1 to be a valid callback, class '' not found in /www/doc/blog.ixperta.com/www/wp-includes/class-wp-hook.php on line 308
umělá inteligence Archivy | IXPERTA blog
úvodní obrázek k článku

100% přehled o dění ve vašem call centru a permanentní zvyšování jeho kvality pomocí umělé inteligence

Přemýšlíte o tom, jak vydolovat důležité informace z hovorů v kontaktním centru? Dnes už to není žádná magie... Víte, o čem obvykle sní manažer call centra? Kromě dostatku kvalifikovaných a motivovaných agentů chce přesně vědět, co se v komunikaci se zákazníky děje. Proč zákazníci volají, jaké mají potíže, za co chválí. Jestli jsou naštvaní a jestli nechtějí odejít ke konkurenci a jak s nimi agenti call centra komunikují. A ještě je ...

Přečíst